Política de Devoluciones
En Papelería Personalizada Kamaluso trabajamos para ofrecerte productos de la más alta calidad. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros artículos, nuestras políticas de devolución son estrictas.
¿Aceptamos devoluciones?
Sí, aceptamos devoluciones únicamente en caso de errores de fabricación o defectos en el producto que sean atribuibles a nosotros (por ejemplo, un error en la impresión respecto al diseño aprobado, encuadernación defectuosa, etc.).
No aceptamos devoluciones por arrepentimiento de compra o errores en los datos/textos proporcionados por el cliente una vez que el diseño fue aprobado y producido.
Ventana de devolución
Tienes un plazo máximo de 5 días corridos desde el momento en que recibes o retiras tu pedido para comunicarte con nosotros y hacer tu reclamo por defectos de fabricación.
Costo de devolución
Si bien reponemos el producto defectuoso sin costo adicional, en caso de ser necesario enviar el producto original de regreso a nuestro taller, el costo del envío corre por cuenta del comprador, o puedes entregarlo presencialmente.
¿Cómo iniciar un reclamo?
Para iniciar un reclamo, envíanos un mensaje a nuestro WhatsApp con fotos claras del defecto encontrado y tu número de pedido. Nuestro equipo lo evaluará rápidamente y te daremos una solución a la brevedad.